4s店的工作人员在为顾客服务时一定要小心。毕竟车涉及安全问题，使用寿命长，如果工作过程中出现失误，很可能会影响到车。情况严重的话，车甚至开不动，自然会让车主感到不满。一个车主去4s店检测车，4s店有自动洗车机。阿姨洗车的时候忘了关窗，车被水淋湿了。那么4s店是怎么处理这件事的呢？我们一起来看看。

刘先生在杭州祥通长安汽车4s店买了一辆长安CS75，裸车花了近12万。最近因为车出了问题，刘先生把车开到4s店检测。4s店有自动洗车机，可以免费给车主洗车。但是这个机器坏了，需要手动擦拭清洁剂，然后通过洗车机自动喷洒。

刘先生试完车要清洗，工作人员就开过去了。自动喷之前，阿姨忘了关窗，车子洗了五六遍才关窗。车里水很多，包括地毯、座椅和仪表板。当他的车被洗成这样时，刘先生大发雷霆。为了和4s店协商赔偿，他还向记者求助。记者和他一起来到4s店，见到了洗车的阿姨，但这个阿姨不是给刘先生洗车的阿姨。她说前阿姨因为腰痛工资低辞职了，工资才2800元钱。

记者查看现场，发现洗车机上有相关标志，提醒使用洗车机关窗。洗车机的水是三个方向喷的，水量不小。刘先生认为他的车可以算是新的，刚跑了4000公里，最近才保养，换了油。这种情况下，4s店需要承担责任。记者与4s店负责人沟通，对方表示是工作人员的失误，愿意给予一定补偿。

但双方未能就入车水量达成一致。负责人说，车是防水的，进水后马上把水擦掉。仪表板和地毯有防水措施，已经亲自确认线束没有问题。但刘先生认为，这种流入可能会影响车辆的使用寿命。

4s店提出延长保修一年再送维修，刘先生要求退货，4s店不同意。后来4s店拆了一辆代步车的屏幕，显示防水性很好。刘先生提出，除保修一年外，还应赔偿5000元。负责人表示会向上级汇报，然后给刘先生答复。

无论做什么工作，都要注意避免给自己和别人带来麻烦。尤其是服务行业的员工，更要格外小心。另外要提醒大家，虽然花了钱，接受了别人的服务，但是需要自己做一些必要的准备，既给别人提供了方便，也避免了自己的损失。如果遇到和刘先生一样的情况，不妨找第三方机构进行鉴定，这样可能对双方都是最公平的。这件事你怎么看？欢迎添加关注留言讨论。

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